ПОДДЕРЖКА
Специалист 1 линии поддержки
Мы ищем в команду Специалиста 1 линии технической поддержки. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, готовы к командной работе и открыты к изучению новой информации.

Если у вас нет опыта работы в технической поддержке клиентов, но вы любите учиться, помогать и всегда хотели начать карьеру в IT направлении - откликайтесь! :)
Мы поддерживаем и готовим сотрудников для карьерного роста на позицию Инженера 2 линии технической поддержки (Стек технологий: Linux, PostgreSQL, MSSQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Kafka).

Задачи:
  • Регистрация входящих обращений (почта, CRM).
  • Приём входящих звонков (без холодных звонков и продаж).
  • Распределение заявок по ответственным отделам.
  • Работа с эскалациями от клиентов.

Мы ожидаем, что вы:
  • Уверенный пользователь офисного пакета Windows.
  • Имеете грамотную речь и навыки деловой переписки, общения.
  • Умеете работать в команде.
  • Вы доброжелательны и клиентоориентированы.
  • Ответственно относитесь к работе, исполнительны.
  • Имеете техническое образование, или близкую к IT специальность.

Что мы предлагаем:
  • Работа в аккредитованной ИТ-компании.
  • Официальное оформление с первого дня работы, полностью белая заработная плата.
  • График работы 5/2 (c 9.00-18.00), 3/3 с ночной сменой, по результатам работы возможен переход на гибридный график (офис/дом), в дальнейшем на удаленную работу.
  • Система грейдов для вашего роста профессиональных навыков и заработной платы.
  • Расширенный ДМС со стоматологией (а после 3-х лет работы ДМС для детей).
  • Возможность изучать английский язык, начиная с любого уровня.
  • Внутреннее обучение, развитая система наставничества.
  • Возможность карьерного роста до Инженера 2-й линии технической поддержки.
  • Команда открытых и доброжелательных коллег, где всегда помогут и поддержат.
  • Офис в комфортном бизнес-центре класса "А", м. Петроградская/м.Чкаловская.
  • Оборудованные обеденные зоны, чай, кофе, фрукты.
  • Мини-фитнес зал в офисе, PlayStation, клубы по интересам (книжный клуб, киноклуб, настолки, футбольная команда и другие).
  • Командные тимбилдинги и насыщенная корпоративная жизнь.
Будем рады видеть вас в команде!
Откликнуться на вакансию
Нам интересно узнать о вас больше. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Это займёт у вас не более трех минут времени, а нам поможет точнее определить ваш опыт.