Мы ищем в команду
Специалиста 1 линии технической поддержки. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, готовы к командной работе и открыты к изучению новой информации.
Если у вас нет опыта работы в технической поддержке клиентов, но вы любите учиться, помогать и всегда хотели начать карьеру в IT направлении - откликайтесь! :)
Мы поддерживаем и готовим сотрудников для карьерного роста на позицию Инженера 2 линии технической поддержки (Стек технологий: Linux, PostgreSQL, MSSQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Kafka).
Задачи:- Регистрация входящих обращений (почта, CRM).
- Приём входящих звонков (без холодных звонков и продаж).
- Распределение заявок по ответственным отделам.
- Работа с эскалациями от клиентов.
Мы ожидаем, что вы:- Уверенный пользователь офисного пакета Windows.
- Имеете грамотную речь и навыки деловой переписки, общения.
- Умеете работать в команде.
- Вы доброжелательны и клиентоориентированы.
- Ответственно относитесь к работе, исполнительны.
- Имеете техническое образование, или близкую к IT специальность.
Что мы предлагаем:- Работа в аккредитованной ИТ-компании.
- Официальное оформление с первого дня работы, полностью белая заработная плата.
- График работы 5/2 (c 9.00-18.00), 3/3 с ночной сменой, по результатам работы возможен переход на гибридный график (офис/дом), в дальнейшем на удаленную работу.
- Система грейдов для вашего роста профессиональных навыков и заработной платы.
- Расширенный ДМС со стоматологией (а после 3-х лет работы ДМС для детей).
- Возможность изучать английский язык, начиная с любого уровня.
- Внутреннее обучение, развитая система наставничества.
- Возможность карьерного роста до Инженера 2-й линии технической поддержки.
- Команда открытых и доброжелательных коллег, где всегда помогут и поддержат.
- Офис в комфортном бизнес-центре класса "А", м. Петроградская/м.Чкаловская.
- Оборудованные обеденные зоны, чай, кофе, фрукты.
- Мини-фитнес зал в офисе, PlayStation, клубы по интересам (книжный клуб, киноклуб, настолки, футбольная команда и другие).
- Командные тимбилдинги и насыщенная корпоративная жизнь.
Будем рады видеть вас в команде!