Мы ищем в команду Специалиста 1 линии технической поддержки. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, готовы к командной работе и открыты к изучению новой информации.

Если у вас нет опыта работы в технической поддержке клиентов, но вы любите учиться, помогать и всегда хотели начать карьеру в IT направлении - откликайтесь! :)
Мы поддерживаем и готовим сотрудников для карьерного роста на позицию Инженера 2 линии технической поддержки (Стек технологий: Linux, PostgreSQL, MSSQL, Grafana, Kibana, Zabbix, Kafka).

Задачи:

• Регистрация входящих обращений (почта, CRM).
• Приём входящих звонков (без холодных звонков и продаж).
• Распределение заявок по ответственным отделам.
• Работа с эскалациями от клиентов.

Мы ожидаем, что вы:

• Уверенный пользователь офисного пакета Windows.
• Имеете грамотную речь и навыки деловой переписки, общения.
• Умеете работать в команде.
• Вы доброжелательны и клиентоориентированы.
• Ответственно относитесь к работе, исполнительны.
• Имеете техническое образование, или близкую к IT специальность.

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Официальное оформление с первого дня работы, полностью белая заработная плата.
• График работы 5/2 (c 9.00-18.00), 3/3 с ночной сменой, по результатам работы возможен переход на гибридный график (офис/дом), в дальнейшем на удаленную работу.
• Система грейдов для вашего роста профессиональных навыков и заработной платы.
• Расширенный ДМС со стоматологией (а после 3-х лет работы ДМС для детей).
• Возможность изучать английский язык, начиная с любого уровня.
• Внутреннее обучение, развитая система наставничества.
• Возможность карьерного роста до Инженера 2-й линии технической поддержки.
• Команда открытых и доброжелательных коллег, где всегда помогут и поддержат.
• Офис в комфортном бизнес-центре класса "А", м. Петроградская/м.Чкаловская.
• Оборудованные обеденные зоны, чай, кофе, фрукты.
• Мини-фитнес зал в офисе, PlayStation, клубы по интересам (книжный клуб, киноклуб, настолки, футбольная команда и другие).
• Командные тимбилдинги и насыщенная корпоративная жизнь.

Будем рады видеть вас в команде!